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Transformação digital no varejo: como será a compra no futuro
24 de novembro de 2016

Transformação digital no varejo: como será a compra no futuro

depositphotos_4998086_original-1845738600Big Data e social business, além de sensores, realidades virtual e aumentada e visualizações em 3D, fornecerão uma experiência personalizada ao cliente – onde quer que ele esteja.

No futuro, a loja estará, essencialmente, onde o cliente estiver. Isso exigirá que os varejistas conduzam os consumidores por meio de experiências naturais para que descubram e comprem os produtos. Para isso, deverão criar caminhos de compras que sejam seguidos sem interrupção, de maneira intuitiva, convenientes e de fácil utilização. A jornada de compra pode começar online ou a partir de uma loja física mas, independentemente do canal, deve ter quatro etapas: inspiração, descoberta, seleção e realização. Leia mais about Transformação digital no varejo: como será a compra no futuro