RIOgaleão moderniza infraestrutura de TI para transformar experiência de passageiros

aircraft-1555434_1920-2046906171Aeroporto oficial dos Jogos Olímpicos cria, ainda, aplicativo com navegação indoor e capaz de fornecer informações de status dos voos para os visitantes de todos os países

A movimentação de passageiros do Aeroporto Internacional Tom Jobim (RIOgaleão), no Rio de Janeiro, se intensificou significativamente no início deste mês. A expectativa é que o aeroporto oficial da Olimpíada Rio2016 receba cerca de 1,5 milhão de pessoas até o final dos Jogos Paralímpicos, com picos de até 85 mil passageiros por dia. Por ano circulam pelos saguões cerca de 17 milhões de usuários.

Para atender a demanda e já se preparar para um agressivo plano de crescimento de 25 anos, o aeroporto investiu na atualização de toda sua infraestrutura de TI, já que as soluções de rede herdadas não tinham condições de acompanhar a crescente demanda dos passageiros, visitantes e prestadores de serviços do aeroporto. Também foi construído um moderno píer com 100 mil metros2, capaz de receber as maiores e mais modernas aeronaves em operação no mundo.

Com tecnologia core de rede, roteamento, switching e gerenciamento oferecida pela Hewlett Packard Enterprise, o RIOgaleão adotou também access points e beacons da Aruba, uma empresa da HPE. A modernização incluiu cerca de 600 pontos de acesso 802.11ac Aruba série 200 e o controlador de mobilidade série 7200, switches HPE FlexNetwork série 5130 HI, switches de chassi HPE FlexFabric 7910 e software de gerenciamento de rede HPE/Aruba, para substituir a infraestrutura legada e composta por equipamentos de diversos fornecedores. O aeroporto também instalou a solução Mobile Engagement da Aruba, incluindo mais de 3 mil beacons Aruba e a plataforma de aplicativo móvel Meridian.

A partir dessa renovação, foi possível criar, usando a plataforma Meridian conectada aos mais de 3 mil beacons instalados, um aplicativo móvel para ampliar o relacionamento com os passageiros. O app do RIOgaleão tem como principal destaque a capacidade de oferecer navegação indoor a todos os visitantes, ajudando-os a localizar as melhores rotas para os balcões de check-in, portões de embarques, lojas e outras áreas do aeroporto. Os clientes podem, ainda, acompanhar informações sobre seus voos e pagar o estacionamento por meio do aplicativo.

“Tradicionalmente, as companhias aéreas detêm o relacionamento com os passageiros. No entanto, para a nossa estratégia de negócio é fundamental ter esse acesso direto e entender quem são estas pessoas e que tipos de serviços buscam”, afirma Renata Pinheiro, diretora de marketing e comunicação do RIOgaleão. Segundo ela, com o aplicativo funcionando, o objetivo é conhecer melhor quem circula por lá para que seja possível oferecer o que as pessoas realmente precisam.

(Fonte:  http://hpe.itforum365.com.br/noticias/detalhe/120908/riogaleao-moderniza-infraestrutura-de-ti-para-transformar-experiencia-de-passageiros?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=newsitf365)