TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

5 passos para hotéis acompanharem a transformação digital e melhorarem a experiência do cliente
15 de junho de 2018

5 passos para hotéis acompanharem a transformação digital e melhorarem a experiência do cliente

default62% das empresas acreditam que o ritmo atual de mudança com relação à transformação digital é “rápido demais” em suas indústrias, fazendo com que seja difícil acompanhar

Se as pesquisas nos ensinaram alguma coisa é que, em praticamente todos os setores, as empresas estão se realinhando em torno da transformação digital. Tanto que, segundo o Digital Evolution, 80% das empresas apontam a transformação digital como sua principal prioridade estratégica e, de acordo com dados da Forbes Insights, quase metade do CIOs planejam gastar 50% ou mais do tempo deles em atividades de digitalização até 2021 (em comparação com os 13% atuais). Em geral, a IDC estima que os gastos nesse sentido vão ultrapassar o valor de US$ 2 trilhões em 2019.

Com as provas de que a digitalização melhora os resultados de negócios, reduz os custos e oferece novas possibilidades de experiência para o cliente, a necessidade da implementação de uma estratégia digital parece ser bem óbvia atualmente. No entanto, ao mesmo tempo, 62% das empresas acreditam que o ritmo atual de mudança com relação à transformação digital é “rápido demais” em suas indústrias, fazendo com que seja difícil acompanhar.

Isto, sem dúvida, inclui a indústria hoteleira, na qual hotéis estão trabalhando muito para acompanhar o ritmo frenético atual de inovação. Um exemplo: 35% dos norte-americanos acreditam que a viagem espacial será uma realidade nos próximos 15 anos. Como os hotéis podem competir com isso? Leia mais about 5 passos para hotéis acompanharem a transformação digital e melhorarem a experiência do cliente

Como se reinventar para ser líder da Transformação Digital?
13 de maio de 2016

Como se reinventar para ser líder da Transformação Digital?

EdgeMay15reinventingleadershipstyle pngPara começar, se faz necessário o surgimento de uma nova liderança nas companhias: o CDO. Ele ditará o ritmo de reinvenção da empresa

Era uma vez uma empresa pequena que enviava DVDs para seus clientes, que recebiam os filmes alugados em casa em troca de uma pequena assinatura mensal – uma evolução no mercado de home vídeo, aquele até então dominado pela Blockbuster. A gigante foi atrás, lançando o mesmo tipo de serviço. Só que depois veio a revolução: a pequena empresa passou a disponibilizar filmes e séries via streaming na internet para serem vistos em qualquer lugar, em qualquer dispositivo.

Sim, estou falando da Netflix, que hoje está presente praticamente em todo o mundo e, de acordo com o balanço de 2015, tem uma receita mundial de US$ 6,7 bilhões. A Blockbuster? Fechou as portas em novembro de 2013.

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